Karriere · Customer Success
Customer Success Manager:in.
Begleite Praxen vom ersten Login bis zur echten Routine. Frankfurt am Main (hybrid), Vollzeit, Start ab sofort.
Standort
Frankfurt am Main
Anstellung
Vollzeit · unbefristet
Team
Customer Success
Position
Das erwartet dich in dieser Rolle.
Du sorgst dafür, dass Praxen nicht nur starten, sondern dauerhaft Erfolg mit Dentero haben. Kein Ticket-System, kein Callcenter — sondern echte Beziehungsarbeit mit Behandler:innen und ZMV, die du persönlich kennst.
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Deine Aufgaben
Du begleitest neue Praxen durch das Onboarding — von der Aktivierung bis zum ersten vollständig dokumentierten Behandlungstag. Du führst regelmäßige Check-ins durch, erkennst Risikosignale früh und sorgst mit gezielten Maßnahmen dafür, dass Praxen Dentero langfristig nutzen und weiterempfehlen.
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Dein Profil
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer ähnlichen Rolle — idealerweise im SaaS- oder Dental-Umfeld. Du kommunizierst klar, hörst zu und verlierst die Praxisnummer im CRM nicht, ohne den Menschen dahinter zu kennen. Empathie und Struktur sind bei dir kein Widerspruch.
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Was wir bieten
Marktübliches Gehalt + leistungsbezogener Anteil + virtuelle Anteile am Unternehmen. Hybrides Arbeiten mit 2 Tagen Office in Frankfurt am Main. Ein Team aus ZMV, Zahnärztinnen, Engineers und Foundern, das du direkt erreichst.
Ablauf
Bewerbung einreichen.
Schick uns deine Unterlagen über das Formular weiter unten. Wir lesen sie persönlich und melden uns innerhalb einer Woche.
- 01
Erste Rückmeldung — innerhalb 1 Woche
Du schickst uns deine Unterlagen. Wir lesen sie persönlich und melden uns innerhalb einer Woche zurück. Wenn's passt, laden wir dich zum ersten Gespräch ein.
- 02
Persönliches Gespräch
Wir treffen uns remote oder in Frankfurt am Main und sprechen über die Rolle, deine Erfahrungen und unsere Erwartungen. Du lernst das Team kennen — Fragen ausdrücklich erwünscht.
- 03
Praxis-Case + Entscheidung
Ein kurzes Rollenspiel (Onboarding-Gespräch, max. 30 Minuten) und ein abschließendes Founder-Gespräch. Wenn beide Seiten überzeugt sind, bekommst du dein Angebot.
- 04
Start bei Dentero
Du wirst Teil des Teams. Hardware, CRM-Zugang und ein Onboarding-Buddy sind vorbereitet. Willkommen an Bord.
Warum Dentero
Drei Gründe, warum Customer Success hier besonders ist.
Du kennst deine Praxen wirklich.
Kein anonymer Support-Queue. Du begleitest dieselben Praxen über Monate — kennst ihren Alltag, ihre Ziele und weißt genau, wo Dentero ihnen noch mehr Wert liefern kann.
Dein Feedback formt das Produkt.
Was Praxen dir erzählen, hören Engineer:innen und Founder direkt — kurze Wege, keine Silos. Wenn du eine Lösung siehst, wirst du gehört.
Du wächst mit dem Kundenstamm.
Je mehr Praxen wir gewinnen, desto mehr Verantwortung übernimmst du. Wer früh dabei ist, kann in 18 Monaten ein Team leiten.
Dein erster Monat
Drei Wochen Praxis, dann Vollgas.
In den ersten Wochen begleitest du erfahrene Kolleg:innen beim Onboarding, lernst unser CRM und die Dentero-Plattform von Grund auf kennen und führst deine ersten eigenständigen Check-ins durch. Am Ende des Monats betreust du deine ersten eigenen Praxen.
Bewerbung
Was du bei uns bekommst.
Mehr als ein Job — eine Chance, etwas zu bauen, das im Alltag wirklich zählt.
Marktübliches Gehalt
Fixum + leistungsbezogener Anteil + virtuelle Mitarbeiterbeteiligung (VSOP). Transparent, ohne Spielchen.
Remote & Hybrid
Engineering komplett remote in DACH möglich. Sales & Ops flexibel hybrid, Office in Frankfurt.
Lern-Budget
Budget für Bücher, Kurse, Konferenzen und Coachings — weil du wächst, wenn du lernst.
Verantwortung ab Tag 1
Keine langen Onboarding-Spielchen. Du übernimmst echte Aufgaben von Anfang an und siehst, was du bewirkst.
Sundowner & Events
Regelmäßige Team-Events, Sundowner und Offsite-Meetings — weil gute Arbeit auch Spaß machen sollte.
Kurze Entscheidungswege
Direkter Draht zu Gründern und Team-Leads. Keine Silos, keine langen Abstimmungsschleifen.
Bewerbung
Jetzt bewerben.
Schick uns deine Unterlagen direkt hier — wir lesen alles persönlich und melden uns innerhalb einer Woche.
Fragen
Hier findest du Antworten auf das, was dich bewegt.